Het BMS Lab ontwikkelde de app na een evaluatie van de CoronaMelder afgelopen najaar, vertelt projectleider Joris van Gend. ‘Het welbekende social distancing trekt al een wissel op mensen, maar in de evaluatie gaven ze aan dat een periode in quarantaine of isolatie emotioneel en praktisch heel zwaar is. Je gaat van sociale isolatie naar échte isolatie. Dat is voor velen een nieuwe, strengere realiteit.’
En zo spelen er nog meer factoren mee, zegt Van Gend. ‘Mensen snappen doorgaans het verschil tussen isolatie en quarantaine niet (na een melding ga je bijvoorbeeld in quarantaine, nadat je positief getest bent in isolatie, red.) En de overheidsinformatie komt niet altijd even duidelijk over: hoe lang moet je in quarantaine of isolatie en vanaf welke dag is dat – na een positieve test of bij klachten? Tegelijkertijd zit er heel veel potentieel in het beheersen van het virus als mensen zichzelf minstens zeven dagen streng isoleren.’
Geen medisch advies, wel praktische tips
De betrokken onderzoekers – naast Van Gend hoogleraar Lisette van Gemert en BMS Lab-directeur Jan-Willem van ’t Klooster – identificeerden daarom drie behoeften om meer ondersteuning te bieden. ‘Het bieden van de juiste kennis in de juiste hoeveelheid op de juiste tijd, praktische ondersteuning over wat te doen in zo’n situatie. En vergeet emotionele ondersteuning niet, voor als mensen het even niet meer zien zitten. Die behoeftes hebben we vertaald naar deze app.’
De IsolatieCoach geeft geen medisch advies, wel praktische tips, legt Van Gend uit. ‘Bijvoorbeeld over schoonmaken, boodschappen laten bezorgen en afstand houden van huisgenoten. Dat gaat via een Socratische methode, door het stellen van vragen. Daarnaast geeft de app de informatie van overheidsbronnen in kleinere en relevante brokken weer. De inhoud en adviezen komen dus altijd overeen met die van de overheid.’
Evalueren
De onderzoekers testten de app in de gemeentes Bunschoten en Dronten, als onderdeel van de pilot grootschalig testen. ‘Het is een eerste opzet, een zogeheten usability test. We zijn nu bezig met de evaluatie. Daaruit moet blijken of de app waardevol en bruikbaar is als ondersteunend middel in de strijd tegen het coronavirus’, aldus Van Gend.
