Expansive design is een praktische ontwerpbenadering met menselijke activiteiten als onderdeel van de ruimte. ‘Opdrachtgevers vergeten vaak om alle activiteiten en de gebruikers van het pand vroegtijdig te betrekken bij het ontwerp. Meestal zijn de plannen al klaar en leggen ze die voor aan de eindgebruikers. Die vinden dan iets mooi of iets niet mooi. That’s it.’ En dat is jammer, zegt de Braziliaan. ‘Want met simpele handelingen is het mogelijk om inzicht te krijgen in de belangen van betrokkenen en daarmee een nog beter functionerend gebouw neer te zetten.’
Plattegrond
Het werkt als volgt, schetst Van Amstel. ‘Op de plattegrond van de afdeling staan alle kamers, gangen en gemeenschappelijke ruimten ingetekend. De gebruikers tekenen zogeheten looplijnen en zetten punten neer waar mensen moeten zijn. Hierdoor maak je het gebruik visueel inzichtelijk.’
Proces
Hij neemt het centrum voor medische beeldvorming als voorbeeld. ‘Het gaat hier om een gestandaardiseerd proces. Patiënten komen binnen, melden zich bij de receptie, wachten vervolgens in de wachtruimte, gaan naar een omkleedkamer en vervolgens naar de scanruimte. Op zo’n route moet de patiënt zich zo comfortabel mogelijk voelen. Dat betekent dat het ‘gewone’ verkeer ziekhuispersoneel zich ergens anders afspeelt. Door looplijnen te trekken van punt naar punt, ontstaat er op een low-tech manier een beeld van de route van de patiënt en de route van medewerkers. En je ziet op welke punten het druk is. Ik verzamel alle data. Met hulp van software kunnen we op een high tech wijze heel snel en flexibel van alles uitproberen tot de beste ruimte voor betrokken partijen ontstaat.’
Inzichtelijk
De ontwerpmethode maakt veranderingen makkelijk. ‘Ziekenhuizen willen soms iets verbouwen of verbeteren, maar weten niet hoe en wat. Mijn methode maakt dit inzichtelijk.’
De jaarlijkse World Usability Day brengt de wereld van design en onderzoek bij elkaar.
