UT-woordvoerder Laurens van der Velde zegt dat de UT op de hoogte is van de de ontwikkelingen van de vastgoedbeheerder en de huisvesting op het UT-terrein. ‘Al dan niet via media krijgen we ontwikkelingen mee.’ Volgens Van der Velde is de twijfelachtige geschiedenis van de verhuurder echter geen reden om de samenwerking te beëindigen. ‘Dat is niet aan de orde, omdat er geen afspraken liggen waarop een beroep kan worden gedaan. Onze invloed is zeer beperkt, omdat wij contractueel geen partij zijn. Mosaic World heeft het pand in eigendom en er is een langjarige erfpachtovereenkomst voor de grond waar het pand op staat.’
Toch is het UT-beleid er zo op gericht, dat visumplichtige studenten gegarandeerd een huisvestingsaanbod krijgen. ‘Dit komt er in de praktijk op neer dat studenten zich inschrijven in Roomspot, waar visumplichtigen toegang krijgen tot een afgeschermd deel en kunnen kiezen uit kamers van de Veste, Xior, het ITC Hotel en ook Mosaic World. Dan volgt een aanbod voor de zelfgekozen kamer en wordt de student doorverwezen naar de verhuurder.’ Wijst een student die kamer af, dan moet hij of zij zelf op zoek gaan naar woonruimte.
Frustratie
Bij de bewoners die onlangs een zaak wonnen van de verhuurder, zit frustratie over de rol van de UT. Wouter Waanders, één van hen, verbaast zich er vooral over dat de UT nog steeds naar Mosaic World doorverwijst voor de verhuur van kamers. ‘Het vervelende is dat internationale studenten vaak de dupe van zijn van onduidelijke huurvoorwaarden of van een te hoge servicekostenrekening. Die zijn bang om in actie te komen, omdat ze vrezen dat ze dan op straat staan.’
De UT geeft aan dat het conflict in de eerste plaats een zaak is tussen huurder en verhuurder. Van der Velde: ‘We krijgen wel vragen van studenten en we ondersteunen hen met voorlichting en informatie over hoe het één en ander in Nederland werkt en geregeld is. Meer dan dat kunnen we ook niet, want de UT is geen partij in het conflict tussen studenten en verhuurder.’
Onterechte afrekening servicekosten
Mosaic World – voorheen Camelot - stuurde de bewoners in 2019 onterecht een afrekening van servicekosten. 21 bewoners besloten samen met een gespecialiseerde advocaat naar de huurcommissie te stappen. Die oordeelde dat de huurders gelijk hadden en de rechtbank ging daar in juli in mee. Mosaic World moest daarop bijna 35.000 euro terugbetalen en heeft dat inmiddels gedaan. Mogelijk start en nog grotere groep bewoners ook nog een zaak voor de afrekening van servicekosten voor het jaar 2020.
Slecht in het nieuws
De vastgoedorganisatie kwam al vaker slecht in het nieuws. In 2018 werden er zelfs Kamervragen over gesteld. Niet veel later verlaagde de verhuurder de borgsom van de woningen in de Hogekamp van tweeduizend naar duizend euro. Ook eisten bewoners in 2019 (met succes) hun geld terug voor de schoonmaakkosten en toegang tot de digitale portal. In mei 2021 beloofde de verhuurder beterschap met nieuwe verhuurcontracten.
