In de lezing ging de hoogleraar informatiesystemen in op nieuwe inzichten om te kijken naar behavior change support systems, hulpsystemen om de gebruiksvriendelijkheid van websites te vergroten. Een aantal problemen komen hierbij kijken, volgens Oinas-Kokkunen. Zo zijn informatiesystemen nooit neutraal. Als voorbeeld gaf hij de mobiele telefoon, deze wordt gezien als informatietool maar mensen hebben toch een soort relatie met hun telefoon. En daarom is het dus niet alleen een informatiebron.’
‘Persuasive systems moeten bruikbaar zijn maar ook makkelijk in het gebruik’. Tenslotte gaf hij de zaal mee dat het belangrijk is om te kijken naar wat een app allemaal kan, het gaat erom de juiste tools te kiezen en niet zoveel mogelijk.’
